Bildirildiğine göre kondüktör, makinisti zamanında uyaramadığını anons etti.
Tren yaklaşık 18 kilometre ötedeki Hünfeld'de durdu; Fulda'ya gidecek yolcular burada inip bölgesel trenle geri döndü.
Peron kısa olduğu için birinci sınıf vagonlarının kapıları açılmadı.
ICE 596, aşırı kalabalık nedeniyle Frankfurt'tan 15 dakika kadar gecikmeli yola çıkmıştı.
